Introducción

El marketing es una disciplina que está en constante evolución, adaptándose a los cambios tecnológicos, sociales y culturales que influyen en el comportamiento y las preferencias de los consumidores. Por eso, es importante estar al día de las últimas tendencias y novedades que marcarán el rumbo del marketing en el presente año.

En este artículo, te presentamos las 10 tendencias de marketing que debes conocer para triunfar en 2024 y las estrategias que puedes implementar para aprovecharlas al máximo. Estas tendencias están basadas en los resultados de la búsqueda web que hemos realizado, utilizando las fuentes más relevantes y confiables del sector. Así que, sin más preámbulos, ¡vamos a verlas!

1. El aumento del uso de la IA para el marketing:

La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más disruptivas e innovadoras del momento, y su aplicación al marketing ofrece múltiples beneficios y oportunidades. Según el estudio Media Reactions 2023 de Kantar, el 67 % de los profesionales del marketing son optimistas sobre las posibilidades de la IA generativa, que permite crear contenido visual y textual de forma automática y personalizada.

La IA generativa se puede utilizar para mejorar la eficiencia y la creatividad del desarrollo de contenidos, así como para optimizar la planificación y la segmentación de los medios, utilizando algoritmos de aprendizaje automático para analizar y predecir el comportamiento y las reacciones de los consumidores. Algunos ejemplos de uso de la IA generativa son la creación de logos, imágenes, vídeos, textos, slogans, anuncios, etc.

Para aprovechar el potencial de la IA para el marketing, es importante contar con una estrategia clara, definir los objetivos, los indicadores y las fuentes de datos, y elegir las herramientas y los proveedores adecuados. Además, es fundamental mantener el control humano y la supervisión ética de los procesos y los resultados, para garantizar la calidad, la coherencia y la legalidad del contenido generado por la IA.

2. La importancia de la conexión cultural:

La cultura es un factor clave para conectar con los consumidores, ya que refleja sus valores, creencias, intereses, gustos y hábitos. Por eso, los profesionales del marketing deben seguir la cultura, utilizando personajes, moda, música, jerga y otros elementos culturales para crear mensajes y experiencias que resuenen con su audiencia.

Sin embargo, la conexión cultural no es algo estático ni homogéneo, sino que varía según el contexto, el momento y el lugar. Por eso, es importante realizar un análisis profundo y actualizado de la cultura local, identificando las tendencias, los insights y las oportunidades que se presentan en cada mercado. Así, se podrá adaptar el marketing a las necesidades, expectativas y preferencias de los consumidores de cada región, país o ciudad.

Para lograr una conexión cultural efectiva, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Ser auténtico y transparente, mostrando el propósito y los valores de la marca, y evitando el oportunismo o la apropiación cultural.

• Ser relevante y oportuno, aprovechando los momentos y los eventos culturales que generan interés y conversación entre los consumidores, y ofreciendo soluciones y beneficios reales.

• Ser respetuoso y sensible, teniendo en cuenta la diversidad y la inclusión, y evitando ofender o alienar a ningún grupo o individuo.

3. El auge de los influencers y el contenido generado por el usuario:

Los influencers y el contenido generado por el usuario (CGU) son dos de los formatos de marketing más populares y efectivos en la actualidad, ya que generan confianza, credibilidad y engagement entre los consumidores. Según el informe Influencer Marketing 2023 de Kantar, el 50 % de los profesionales del marketing invirtieron en influencers y redes sociales durante 2023, y el 59 % planea aumentar su inversión en 2024.

Los influencers son personas que tienen una gran audiencia y una alta capacidad de influir en las opiniones y las decisiones de compra de los consumidores, gracias a su reputación, su conocimiento y su carisma. Los influencers pueden colaborar con las marcas para promocionar sus productos o servicios, creando contenido original y adaptado a su estilo y a su público.

El CGU es el contenido que crean y comparten los propios consumidores sobre las marcas, los productos o los servicios que utilizan o consumen, expresando su opinión, su experiencia o su satisfacción. El CGU puede adoptar diferentes formatos, como comentarios, reseñas, fotos, vídeos, etc., y se puede difundir a través de diferentes canales, como redes sociales, blogs, foros, etc.

Para implementar una estrategia exitosa de influencers y CGU, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Elegir a los influencers adecuados, teniendo en cuenta su afinidad con la marca, su relevancia para el público objetivo, su alcance, su engagement y su reputación.

• Establecer una relación de confianza y colaboración con los influencers, definiendo los objetivos, las expectativas, las condiciones y las recompensas, y respetando su creatividad y su autonomía.

• Fomentar y facilitar la creación y la difusión de CGU, incentivando y agradeciendo la participación de los consumidores, ofreciendo plataformas y herramientas para compartir su contenido, y moderando y gestionando el feedback.

4. La medición de la atención y la emoción:

La atención y la emoción son dos variables clave para medir la efectividad del marketing, ya que indican el nivel de interés y de conexión que generan los mensajes y las experiencias de las marcas entre los consumidores. Sin embargo, la atención y la emoción no se pueden medir solo con la visibilidad o el alcance, sino que se requieren métodos más sofisticados y precisos que capten la respuesta real de los consumidores.

La atención se puede medir con diferentes técnicas, como el eye-tracking, el heat-mapping, el scroll-tracking o el dwell-time, que permiten analizar el comportamiento de los consumidores frente a los estímulos visuales, como los anuncios, las páginas web, los vídeos, etc. Estas técnicas permiten identificar los elementos que captan más la atención, los que la mantienen y los que la pierden, y optimizar el diseño y la ubicación de los contenidos.

La emoción se puede medir con diferentes técnicas, como el análisis facial, el análisis de voz, el análisis de texto o el análisis de redes sociales, que permiten analizar las expresiones, los tonos, las palabras y las interacciones de los consumidores frente a los estímulos emocionales, como las historias, los personajes, los valores, etc. Estas técnicas permiten identificar las emociones que generan los contenidos, las que refuerzan el recuerdo y la fidelidad, y las que provocan rechazo o indiferencia, y optimizar el tono y el mensaje de los contenidos.

5. La integración de la sostenibilidad en el marketing:

La sostenibilidad es una de las tendencias más relevantes y transversales en la actualidad, ya que afecta a todos los ámbitos de la sociedad y del planeta. Los consumidores son cada vez más conscientes y exigentes con el impacto ambiental y social de las marcas, los productos y los servicios que consumen, y buscan opciones más responsables y ecológicas. Según el informe Sustainable Marketing 2030 de WFA y Kantar, la inclusión de métricas de sostenibilidad en el marketing ha aumentado al 42 % en 2023 (desde el 26 % en 2021).

La sostenibilidad se puede integrar en el marketing de diferentes formas, como:

• Adoptar prácticas de producción y distribución más sostenibles, reduciendo el consumo de recursos, la generación de residuos y la emisión de gases de efecto invernadero, y utilizando materiales reciclados, reciclables o biodegradables.

• Ofrecer productos y servicios más sostenibles, que contribuyan al cuidado del medio ambiente y al bienestar social.

¡Somos diferentes, enseñamos diferente!

6. La personalización del marketing:

La personalización del marketing consiste en adaptar los contenidos, los productos, los servicios y las ofertas a las características, las necesidades y las preferencias de cada consumidor, ofreciendo una experiencia única y diferenciada. Según el estudio The State of Marketing 2023 de Salesforce, el 84 % de los clientes considera que la personalización es muy importante para ganar su confianza y su lealtad.

La personalización del marketing se puede lograr con diferentes estrategias, como:

• Utilizar los datos de los consumidores, como el nombre, la edad, el género, la ubicación, el historial de compras, el comportamiento en línea, etc., para segmentarlos y ofrecerles contenidos y ofertas relevantes y oportunos.

• Utilizar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para analizar y predecir las preferencias, las intenciones y las emociones de los consumidores, y ofrecerles recomendaciones, sugerencias y soluciones personalizadas.

• Utilizar los canales y los formatos más adecuados para comunicarse con los consumidores, teniendo en cuenta sus hábitos, sus gustos y sus expectativas, y ofrecerles una experiencia omnicanal e integrada.

7. La creación de comunidades en torno a las marcas:

Las comunidades son grupos de personas que comparten intereses, valores, objetivos o experiencias en común, y que se relacionan entre sí a través de diferentes medios y plataformas. Las comunidades pueden ser una herramienta muy poderosa para el marketing, ya que generan confianza, lealtad, compromiso y defensa de las marcas entre los consumidores. Según el informe The Business Value of Creating Exceptional Digital Experiences 2023 de Adobe, el 64 % de los profesionales del marketing considera que las comunidades son muy importantes para el éxito de su negocio.

Las comunidades se pueden crear en torno a las marcas de diferentes formas, como:

• Ofrecer espacios de interacción y participación para los consumidores, como foros, blogs, redes sociales, eventos, etc., donde puedan compartir sus opiniones, experiencias, dudas, sugerencias, etc., y recibir feedback y apoyo de la marca y de otros consumidores.

• Ofrecer beneficios y recompensas para los consumidores, como descuentos, promociones, sorteos, regalos, reconocimientos, etc., que incentiven su fidelidad, su satisfacción y su recomendación de la marca.

• Ofrecer valores y propósitos para los consumidores, como la responsabilidad social, la sostenibilidad, la innovación, la calidad, etc., que generen una conexión emocional y una identificación con la marca.

8. La utilización de la realidad aumentada y la realidad virtual:

La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) son dos tecnologías que permiten crear y modificar la percepción de la realidad, ofreciendo experiencias inmersivas y enriquecedoras para los consumidores. Según el informe Augmented and Virtual Reality 2023 de Statista, el mercado global de la RA y la RV alcanzará los 72.800 millones de dólares en 2024, con un crecimiento anual del 54,6 %.

La RA y la RV se pueden utilizar para el marketing de diferentes formas, como:

• Ofrecer valores y propósitos para los consumidores, como la responsabilidad social, la sostenibilidad, la innovación, la calidad, etc., que generen una conexión emocional y una identificación con la marca.

• Ofrecer entretenimiento y educación a los consumidores, que les permitan vivir experiencias divertidas, emocionantes, sorprendentes y formativas, relacionadas con la marca, sus valores, su historia, su propósito, etc., aumentando su engagement y su recuerdo.

• Ofrecer soluciones y beneficios a los consumidores, que les permitan resolver sus problemas, mejorar su bienestar, facilitar su vida, etc., relacionados con la marca, sus productos, sus servicios, sus ofertas, etc., aumentando su lealtad y su recomendación.

9. La explotación del marketing de voz:

El marketing de voz es el conjunto de estrategias y acciones que utilizan la voz como medio de comunicación, interacción y transacción entre las marcas y los consumidores. El marketing de voz se basa en el uso de dispositivos y plataformas que permiten el reconocimiento, la síntesis y el procesamiento del lenguaje natural, como los asistentes virtuales, los altavoces inteligentes, los podcasts, etc. Según el informe Voice Report 2023 de Voicebot, el 33 % de los adultos estadounidenses utiliza un asistente de voz al menos una vez al mes, y el 22 % realiza compras por voz al menos una vez al trimestre.

El marketing de voz se puede explotar de diferentes formas, como:

• Ofrecer contenidos y ofertas adaptados a la voz, que sean breves, claros, relevantes y atractivos, y que utilicen un tono, un estilo y un vocabulario adecuados para el público objetivo y el canal utilizado.

• Ofrecer experiencias y conversaciones basadas en la voz, que sean fluidas, naturales, personalizadas y contextuales, y que utilicen la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para entender y satisfacer las necesidades, las intenciones y las emociones de los consumidores.

• Ofrecer oportunidades y ventajas a través de la voz, que sean fáciles, rápidas, cómodas y seguras, y que utilicen la voz como medio de búsqueda, de consulta, de compra, de pago, de valoración, etc.

10. La adaptación al nuevo contexto post-pandemia:

La pandemia de la Covid-19 ha supuesto un cambio radical en el contexto social, económico y sanitario, que ha afectado profundamente al comportamiento y a las preferencias de los consumidores. Por eso, los profesionales del marketing deben adaptarse al nuevo escenario post-pandemia, anticipando y respondiendo a las nuevas necesidades, expectativas y demandas de los consumidores. Según el informe The Future of Marketing 2024 de Deloitte, el 56 % de los profesionales del marketing considera que la pandemia ha acelerado la transformación digital de su sector.

La adaptación al nuevo contexto post-pandemia se puede lograr con diferentes estrategias, como:

• Ofrecer seguridad y confianza a los consumidores, cumpliendo y comunicando las medidas de prevención, protección y cuidado de la salud, y ofreciendo alternativas flexibles y garantías de calidad y servicio.

• Ofrecer innovación y diferenciación a los consumidores, aprovechando las oportunidades que ofrece la digitalización, la automatización y la personalización, y ofreciendo soluciones creativas y disruptivas que aporten valor y ventaja competitiva.

• Ofrecer humanidad y empatía a los consumidores, mostrando el lado humano y cercano de la marca, y ofreciendo apoyo, solidaridad y responsabilidad social.

Conclusión:

Estas son las 10 tendencias de marketing que debes conocer para triunfar en 2024 y las estrategias que puedes implementar para aprovecharlas al máximo. Esperamos que este artículo te haya sido útil e interesante, y que te ayude a mejorar tu marketing y tu negocio. Si quieres aprender más sobre Marketing Digital y implementar grandes estrategias en tu entorno profesional, no dudes en inscribirte al Diplomado Inteligencia Artificial para Marketing y Comunicación Digital de UdeCataluña.

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